Nejčastější dotazy
Jak dlouho trvá, než obdržím svou objednávku?
Dodací lhůta se liší v závislosti na způsobu dopravy a místě určení. U dodávek v rámci Německa je průměrná doba dodání 1-3 pracovní dny + doba zpracování.
U mezinárodních zásilek závisí doba trvání na vzdálenosti a celních předpisech cílové země.
Zpravidla můžete očekávat dodací lhůtu 5-10 pracovních dnů.
Přijímáte vratky?
Ano, akceptujeme vrácení zboží. Zákazníkům nabízíme možnost vrátit zboží do 14 dnů od nákupu, pokud je nepoužité a v původním obalu.
Pro sjednání vrácení žádáme zákazníky, aby nás kontaktovali e-mailem na shop@classievu.de s uvedením čísla objednávky a adresy a důvodu vrácení.
Po ověření o tom budeme zákazníka informovat a zahájíme proces vrácení. Vezměte prosím na vědomí, že některé položky, jako jsou hygienické výrobky nebo personalizované položky, mohou být vyloučeny z našich zásad vrácení.
Další informace najdete zde.
Jsou vrácení zdarma?
Ne, náklady na vrácení musí nést zákazník sám. S výjimkou objednávek v Německu s hodnotou zboží nad 150 EUR vám poskytneme zpětný lístek.
náklad
sledování zásilky
Sledujte prosím svou objednávku pomocí odkazu v e-mailu s potvrzením objednávky.
Jakmile bude objednávka zpracována, obdržíte sledovací číslo.
Mezinárodní přeprava
Zasíláme do celého světa. Naši poskytovatelé přepravních služeb nám umožňují dodávat naše produkty do mnoha různých zemí. Ať už jste v Evropě, Severní Americe, Asii nebo jiných částech světa, můžeme vaši objednávku odeslat až domů. Upozorňujeme však, že náklady na dopravu se mohou lišit v závislosti na destinaci.
Kontakt
pondělí - pátek
8:00 až 18:00 (GMT+1)
Můžete nás kontaktovat e-mailem: shop@classievu.de