Συχνές ερωτήσεις
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβω την παραγγελία μου;
Ο χρόνος παράδοσης ποικίλλει ανάλογα με τον τρόπο αποστολής και τον προορισμό. Για παραδόσεις εντός Γερμανίας, ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες + χρόνος επεξεργασίας.
Για διεθνείς αποστολές, η διάρκεια εξαρτάται από την απόσταση και τους τελωνειακούς κανονισμούς της χώρας προορισμού.
Κατά κανόνα, μπορεί κανείς να υπολογίζει σε χρόνο παράδοσης 5-10 εργάσιμων ημερών.
Δέχεστε επιστροφές;
Ναι, δεχόμαστε επιστροφές. Στους πελάτες μας δίνεται η δυνατότητα να επιστρέψουν προϊόντα εντός 14 ημερών από την αγορά, εφόσον βρίσκονται σε αχρησιμοποίητη και αρχική συσκευασία.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε τους πελάτες να επικοινωνήσουν μαζί μας μέσω email στο shop@classievu.de, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία διεύθυνσης, καθώς και τον λόγο της επιστροφής.
Μετά την επαλήθευση, θα ενημερώσουμε τον πελάτη αναλόγως και θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής. Παρακαλώ σημειώστε ότι ορισμένα είδη, όπως προϊόντα υγιεινής ή εξατομικευμένα είδη, μπορεί να εξαιρούνται από την πολιτική επιστροφών μας.
Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ εδώ.
Οι επιστροφές είναι δωρεάν;
Όχι, τα έξοδα επιστροφής πρέπει να καλύπτονται από τον πελάτη. Εκτός από παραγγελίες εντός Γερμανίας με αξία άνω των 150€, όπου σας παρέχουμε δελτίο επιστροφής.
Αποστολή
Παρακολούθηση
Παρακαλώ παρακολουθήστε την παραγγελία σας μέσω του συνδέσμου στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας.
Μόλις επεξεργαστεί η παραγγελία, θα λάβετε τον αριθμό αποστολής.
Διεθνής ναυτιλία
Αποστέλλουμε παγκοσμίως. Οι πάροχοι υπηρεσιών αποστολής μας επιτρέπουν να παραδίδουμε τα προϊόντα μας σε πολλές διαφορετικές χώρες. Είτε βρίσκεστε στην Ευρώπη, τη Βόρεια Αμερική, την Ασία ή άλλα μέρη του κόσμου, μπορούμε να στείλουμε την παραγγελία σας στο σπίτι σας. Ωστόσο, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι τα έξοδα αποστολής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό.
Επικοινωνία
Δευτέρα - Παρασκευή
8:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ. (GMT+1)
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email: shop@classievu.de