FAQ
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna variano a seconda del metodo di spedizione e della destinazione. Per le consegne in Germania, il tempo medio di consegna è solitamente di 1-3 giorni lavorativi + tempo di elaborazione.
Per le consegne internazionali la durata dipende dalla distanza e dalle normative doganali del paese di destinazione.
Di norma, puoi aspettarti un tempo di consegna di 5-10 giorni lavorativi.
Accettate resi?
Sì, accettiamo resi. Offriamo ai clienti la possibilità di restituire gli articoli entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che non siano utilizzati e nella loro confezione originale.
Per organizzare un reso, chiediamo ai clienti di contattarci via e-mail all'indirizzo shop@classievu.de, indicando il numero dell'ordine, i dettagli dell'indirizzo e il motivo del reso.
Dopo la verifica, informeremo il cliente di conseguenza e avvieremo la procedura di reso. Tieni presente che alcuni articoli, come prodotti per l'igiene o articoli personalizzati, potrebbero essere esclusi dalla nostra politica di restituzione.
Ulteriori informazioni le trovate qui.
I resi sono gratuiti?
No, i costi del reso devono essere a carico del cliente stesso. Ad eccezione degli ordini in Germania con un valore della merce superiore a 150 €, ti forniremo una ricevuta di reso.
Spedizione
tracciabilità della spedizione
Tieni traccia del tuo ordine utilizzando il collegamento nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Una volta elaborato l'ordine, riceverai il numero di tracciamento.
Spedizione internazionale
Spediamo in tutto il mondo. I nostri fornitori di servizi di spedizione ci consentono di consegnare i nostri prodotti in molti paesi diversi. Che tu sia in Europa, Nord America, Asia o in altre parti del mondo, possiamo spedire il tuo ordine a casa tua. Tieni però presente che le spese di spedizione possono variare a seconda della destinazione.
Contatto
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Potete contattarci tramite e-mail: shop@classievu.de