Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De levertijd varieert afhankelijk van de verzendmethode en de bestemming. Bij leveringen binnen Duitsland bedraagt de gemiddelde levertijd doorgaans 1-3 werkdagen + verwerkingstijd.
Voor internationale leveringen hangt de duur af van de afstand en de douaneregels van het bestemmingsland.
In de regel kan men rekenen op een levertijd van 5-10 werkdagen.
Accepteert u retouren?
Ja, we accepteren retouren. Bij ons hebben klanten de mogelijkheid om artikelen binnen 14 dagen na aankoop te retourneren, op voorwaarde dat ze zich in een ongebruikte en originele verpakking bevinden.
Om een retour te regelen, vragen wij klanten om per e-mail contact met ons op te nemen via shop@classievu.de, met vermelding van het bestelnummer en de adresgegevens, en de reden voor de retour op te geven.
Na controle zullen we de klant dienovereenkomstig informeren en het retourproces in gang zetten. Houd er rekening mee dat bepaalde artikelen, zoals hygiëneproducten of gepersonaliseerde artikelen, uitgesloten kunnen zijn van onze retourvoorwaarden.
Voor meer informatie kunt u hier terecht.
Zijn retourzendingen gratis?
Nee, de kosten van retourzendingen moeten door de klant zelf worden gedragen. Behalve bij bestellingen binnen Duitsland met een waarde van meer dan 150€ bieden wij u een retourlabel aan.
Verzending
Verzending volgen
Gelieve uw bestelling te volgen via de link in de bevestigingsmail.
Zodra de bestelling is verwerkt, ontvangt u het trackingnummer.
Internationale verzending
Wij verzenden wereldwijd. Onze verzenddiensten stellen ons in staat om onze producten naar veel verschillende landen te leveren. Of u nu in Europa, Noord-Amerika, Azië of andere delen van de wereld bent, wij kunnen uw bestelling naar uw huis sturen. Houd er echter rekening mee dat de verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van de bestemming.
contact
Maandag - vrijdag
8.00 tot 18.00 uur (GMT+1)
U kunt ons per e-mail bereiken: shop@classievu.de